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IT 业、计算机服务业系统解决方案

行业概述

IT（全称为Information Teachnology，信息科技）行业指的是经营电子类产品的行业，另外包括网络、软件等，涉及与信息产业相关行业。

计算机服务业（英文名为computer service industry），为满足使用计算机或信息处理的有关需要而提供软件和服务的行业，是一种不消耗自然资源、无公害、附加价值高、知识密集的新型行业。计算机服务业是计算机界惯用的名称，它和计算机制造业同属于计算机工业。日本称为"信息处理产业"。美国称为"计算机和信息处理服务业"，与计算机制造业相分离，归属于服务业中的商业服务。中国有时将与软件有关的部分通称为软件行业。计算机服务业的内容包括处理服务、软件产品、专业服务和统合系统等方面，以及计算机和有关设备的租赁、修理和维护等。

行业现状

中国的IT产业、计算机服务业主要包括电子产品的制造、软件的开发、信息技术的推广应用服务等。经过改革开放和快速发展，目前我国的信息产业已形成了较为完整的工业生产体系。

但相比欧美IT企业以及后起之秀的日本、韩国，中国的信息产业还处于下游。同时，随着世界上其他不发达区域的开发，中国的信息化产业原来具有的劳动力和资源便宜优势也面临着愈来愈激励的竞争。

IT产业的迅速发展，加之没有统一的规章和合理的制度，造就了当前眼花缭乱的信息化市场和秩序，同时带来了巨大的信息化资源的浪费。

IT业、计算机服务事业单位面临问题：

软件繁多，功能重复；
信息孤岛，交流不便；
业务性强，数据分离，共享困难；
流程管理老套，企业经营模式落后，办公效率低下；

方案概述

通达OA通过融合不同的信息化资源，打通信息"孤岛"，精细化流程管理，改善企业经营模式，创新企业管理模式及企业间协作关系，从而实现企业资源的优化配置和高效运转，全面提升企业的竞争力。

以协同办公的理念，打造高效的办公平台。以企业的实际为背景，将通达OA升级为高效、时尚的生产力提升工具，强大、便携的通讯系统，安全、可扩展的信息资源门户，易用、智能的大数据整合、挖掘与决策支持中心，完善、精准的组织管理与协同平台。

方案详情

通达总结500余家IT业、计算机服务业的实践服务经验，结合通达OA办公平台应用，针对IT业、计算机服务行业的特点和该行业单位面临的管理问题，建立了公司统一的电子化管控体系和知识管理体系，为公司建立了一个良好的电子化、标准化、制度化办公环境，也使企业员工在虚拟的电子化运营组织中形成了共同的办事风格和企业文化，为企业全体员工在工作中实现高效、协作创造了便利条件。

其具体实现方案：

从整体来讲，通达OA，一款协同办公软件，既承载了协同办公的理念，同时实现了信息的共享
业务性的集中在通达OA中实现了完美的体现：

人力资源（HRMS）模块为公司的人事部门提供最好的办公平台

行政办公模块执掌了整个公司的后台支撑；
结合通达OA的知识管理平台，建立共享资源专区，统一管理，统一利用

提供两个各具特点的公共文档管理模块：公共文件柜与网络硬盘;

均支持任意多级目录层次;

均支持全局搜索;

均支持多媒体文件播放与浏览;

均支持权限控制，公共文件柜还可以指定任一层次目录的访问及操作权限;

网络硬盘管理的文件是磁盘中实际存储的文件，不仅可以支持局域网文件共享，还可以支持广域网文件共享;

通过图片浏览可对公司共享的图片文件进行统一管理;

OA知道可实现问题交流、内部互动;

维基百科提供了一个企业内部所有用户均能平等浏览、创造、完善内容的平台;

文档检索中心提取公共文件柜与网络硬盘内文件的关键词形成词汇云，可进行快速检索；
以通达的特色化功能工作流模块，实现规范的流程化管理，监控工作进度，掌握工作状态，明确工作职责，提高管理的透明度，提高管理层的决策能力。具体如下：

支持外部数据源；

支持表单网页手写签章，一经授权，不限点数；

支持表单版本管理；

支持表单与流程的分类管理；

支持表单与流程的导入导出操作；

支持自由流程与固定流程；

支持自动生成工作名称/文号，支持自定义工作名称/文号的生成规则；

设计向导模式，提供设计思路，简化工作流设计过程；

图形化流程制作页面，无需代码基础，即可完成流程制作；

支持流程分支设置，支持通过条件自由控制流程走向；

支持流程并发与合并的设置；

支持子流程设置包含流程数据校验功能；

支持流程附带公共附件，并允许设置对公共附件的详细权限；

支持流程权限设置，包括管理权限、监控权限、查询权限、点评权限支持流程查询模板定义；

支持版式文件应用，可实现精确打印与套打；

支持流程定时发起；

允许按人员、部门、角色设定经办权限；

允许针对每个步骤设置可写字段；

支持流程自动选人支持流程插件，为工作流与其他模块的数据交互提供平台；

支持会签，会签人可以填写各自的会签意见和上传私有附件；

支持流程委托，可进行手动委托或提前委托；

可监控流程的办理过程，查看各步骤办理状态和办理时间；

传递流程，支持由首先接收者办理；

流转过程可通过内部事务提醒、手机短信，internet邮件提醒办理人；

提供对流程数据的多种统计方式，excel统计和报表统计；

全面的流程数据管理，支持表单与数据同步调整，适应发展变化；

允许将某一工作流程定义为独立的系统菜单，便于操作；

支持工作流超时提示与催办提醒；

支持超时工作统计分析；

支持工作流数据归档与归档流程查询，提升操作速度；

业务引擎实现工作流与系统内置部分模块数据的整合；

数据源为提取常用数据开放了便捷的通道；

所有对流程的操作都写入日志记录；

软件开发业务

以项目为根本，以任务为核心，通过OA的项目管理，建立统一、完善、紧密的项目任务。从立项开始、任务的分解、任务的分配、任务的执行、任务的跟踪、问题说明书的整理以及最终项目的验收。

方案价值

通过通达OA的应用帮助客户：

消除企业信息孤岛、建立企业统一信息门户。整合企业已有的业务系统，统一企业应用的入口，建立统一的信息访问渠道，通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息从而统一企业的信息资讯平台，消除企业内部信息孤岛；
提高工作效率和质量，降低运营成本。快捷的信息沟通方式保证了企业信息的畅通，提高了沟通效率；标准化的工作流程提高了工作执行的效率；畅通的沟通保证了沟通的准确性，做到有据可查，提高了沟通的质量，工作中系统自动的纠错功能以及工作痕迹的保留保证了工作办理的准确性；
实现规范化的流程管理。通过规范化的流程管理形成知识管理，用一张优化的、得到多方认可的流程图和清晰的上下游关系和关键节点，形成共享的知识平台，打破传统管理习惯性业务的弊端。帮助企业管理实现"移情于法"，就由经验管理向科学管理转型，由人管人向制度管人转型；
建立统一的知识中心和数据分析中心。实现知识的统一获得、创造、分享、整合、存取、更新过程，使知识的获得、储存、应用、流通、传播更合理化、更优化。实现个人和企业间知识的不断积累，形成企业的智慧资本，使知识更充分地发挥创造价值的作用，最大限度地利用知识，有助于企业做出正确决策，应对市场变化；