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旅游行业系统解决方案

旅游行业概述

我国的旅游资源十分丰富，消费人群众多，相应的服务普及率比较高。加上国家相关政策的引导，目前本行业发展势头迅猛。展望未来，旅游酒店业逐步进入个性化服务时代，使酒店的产品以及服务出现了竞争与新的生命力。随着IT技术与高新技术的更新，旅游酒店新产品也显高科之迹，行业信息化，网络化，卫星接收，安全监控，国内外通讯等。国际先进设备的引进，使八方来客融为一家。

面临问题

• 从业人员素质参差不齐，服务行业对员工的服务能力要求较高；
• 行业中大部分企业的信息化基础比较薄弱，对信息化投入的精力和物力少，缺少对信息化的认识；
• 价格市场信息不通畅；
• 证件档案管理缺少信息化手段，人员培训不够系统；

方案概述

• 集中式的信息化门户，每个员工都能不能不限时间不限空间了解企业运营管理信息；
• 高度集成业务信息，利用BI工具进行信息的梳理和分析，以供管理人员决策；
• 业务流程审批过程透明，高效；
• 各种费用成本的审批结果直接能在财务系统中生成相应的会计凭证，并能够在OA上根据套打模板打印；
• 减少员工考勤时间不统一带来的统计工作量；
• 加强对一线底层员工的培训；

方案详情

• 灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持；
• 流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接；
• 流程中心为用户提供待办事宜、已办追踪，流程查询，使工作变被动为主动；
• 可视化表单设计器，用户可以自定义多种样式的表单，支撑各种贷款业务；
• 以岗位中心为不同用户用户提供统一的入口和个性化界面，将工作分类展现，有效降低管理成本；
• 根据业务与制度要求定义审批流程，驱动业务开展；
• 流程监控保障业务合规性，避免过程操作违规。贷款发放后自动触发后续流程。
• 移动办公支持，实现业务办理不中断。

方案价值

• 构建合规管理流程；提供流程优化、流程再造工具；
• 客户信息分析、购买行为分析、客户服务记录、客户分析报表、增强业务的敏捷性，提高企业的可视化和执行力；
• 打破空间时间限制、全方位的信息分享、移动办公服务；
• 系统性集成化的全业务流程平台；
• 集团化管理，使得集团可以实时了解分店的运营数据，方便管理与决策
• 员工利用移动终端随时更新工作数据，既保证了数据收集的时效性，又为员工的工时管理提供了依据；
• 分店信息的汇总，使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好，实现精准营销；
• 知识文档为企业培训减轻了工作，员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习。

方案扩展

• 旅游业员工的服务水平和业务能力要求比较高，因为证件的相关管理和持续培训可以通过OA系统的培训模块进行解决；
• 通过与外部学习网站对接，加强对员工培训工作；
• 集成财务系统，内部费用成本通过工作流审批后能生成相应的会计凭证；

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